FAQ

Commandes

1. Comment utiliser un code promo ?

   • Au moment du paiement, entre ton code promo dans l'espace prévu à cet effet pour bénéficier de la réduction.

2. Que faire si je me suis trompé dans ma commande ?

   • Envoie-nous un email à nocturneravewear@gmail.com avec ton nom et numéro de commande. Nous modifierons ta commande si elle n'a pas encore été expédiée.

Livraison

3. Quels sont les frais et délais de livraison ?

   • France : 7,50€ en colissimo ou 4,50€ en point relais, gratuits au-delà de 150€.
   • International : 13.99€, gratuits au-delà de 200€.
   • Le délai de livraison et compris entre 10 et 12 jours ouvrés.

4. Comment suivre ma commande ?

   • Tu recevras un email avec le lien de suivi une fois ta commande expédiée. Si tu ne le reçois pas, vérifie tes spams ou contacte-nous.

Produits

5. Où trouver des informations sur les produits ?
   • Chaque page produit sur notre site offre des détails sur les matériaux, la taille, et la technique d'impression utilisée.

Retours et Remboursements

6. Comment retourner un produit ?

   • Tu peux retourner tout article dans les 30 jours si celui présente une anomalie. Si tu souhaites retourner un produit, contacte-nous à nocturneravewear@gmail.com.

7. Comment annuler ma commande ?

   • Tu peux annuler ta commande dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant. Passé ce délai, la commande est probablement déjà en traitement.

Général

8. Le paiement est-il sécurisé ?
   • Oui, toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Tu peux vérifier cela par le "https" dans l'URL de notre site.